SEJR POS · Fejlsøgning
Tjek forbindelsen
Her lærer du at tjekke, om kassen har en god forbindelse til SEJR.
Se, hvordan du gør35 sek.
Siden måler svartiderne på den trafik, kassen allerede laver. Den er god at bruge, hvis kassen føles langsom.
Trin for trin
Sæt et flueben, når et trin er gjort
- Tryk på Admin øverst til højre på kassen.
- Indtast din 4-cifrede admin PIN-kode.
- Vælg Forbindelse i menuen til venstre.
- Tryk på Nulstil målinger for at starte en ny måling.
- Bliv på siden et øjeblik, eller brug kassen, så samles nye målinger.
- Se vurderingen øverst under Vurdering. Grøn betyder, at forbindelsen er fin.
- Se svartiderne for Netværk, Server og Total. Netværk er din internetforbindelse. Server er SEJR.
Sådan læser du vurderingen
- Forbindelsen ser fin ud: Alt er i orden.
- Kundens internet er langsomt: Tjek dit internet og din router.
- Vores server er langsom: Kontakt SEJR Support.
- Ustabil forbindelse: Mange kald fejler. Tjek kabler og wifi, og kontakt support, hvis det fortsætter.
Afslutning
Nu ved du, om forbindelsen er i orden.
Er vurderingen gul eller rød, så tag et billede af siden og send det til SEJR Support. Så kan vi hurtigt se, hvor problemet ligger.
Driller det stadig? Så kontakt SEJR Support. Vi hjælper dig gerne.
Hjalp guiden dig?
