SEJR POS · Fejlsøgning

Kassen er langsom

Her lærer du, hvad du gør, hvis kassen reagerer langsomt.

Se, hvordan du gør39 sek.

Videoen er uden lyd. Trinnene står på skærmen, og du kan sætte den på pause undervejs.

Prøv de første trin, før du kontakter support.

Trin for trin

Sæt et flueben, når et trin er gjort

Tryk på Genindlæs øverst. Kassen henter alt forfra.
Tryk på Menu, og vælg Søg efter opdateringer.
Tryk på Opdater, hvis der er en ny version. Kassen genstarter.
Gå til Admin, og indtast din PIN-kode.
Vælg Forbindelse i menuen til venstre.
Se vurderingen. Den fortæller, om det er dit internet eller vores server.
Se svartiderne for Netværk, Server og Total.
Sådan læser du vurderingen
- Forbindelsen ser fin ud: Alt er i orden.
- Kundens internet er langsomt: Tjek dit internet og din router.
- Vores server er langsom: Kontakt SEJR Support.
- Ustabil forbindelse: Tjek kabler og wifi.

Nu ved du, om problemet er dit internet eller vores server.

Er vurderingen gul eller rød, så tag et billede af siden og send det til SEJR Support.

Driller det stadig? Så kontakt SEJR Support. Vi hjælper dig gerne.

Hjalp guiden dig?